Итак, немного личного опыта каршэринга. Насоветовал и личным опытом показал Олег Старостин из Teleprofit.ru, за что ему отдельное спасибо.
Начнем с того, что в Москве есть три известных мне игрока – Anytime, Делимобиль. Московский Каршеринг и YouDrive. У последнего меньше всего “лайков”, которые очень легко набрать ботами или же реальным удовольствием.
YouDrive подкупал интересным автопарком, где много Smart-ов, а Делимобиль – зоной покрытия и возможного окончания аренды. Anytime как-то сразу ушел в тень, ибо UX и дизайн почему-то совсем не привлекали. Да и, говорят, автопарк маленький и уже заметно заезженный. Вот ведь давно не замечал, как дизайн влияет на формирование чувств и оценки бренда, хотя сам об этом постоянно говорю. Замечу, что внешний вид приложения YouDrive наиболее приятен лично мне.
При этом отмечу, что все приложения явно сделаны без каких-либо существенных инвестиций. Либо они пошли куда-то не туда. Видно, что под retina display адаптации картинок и шрифта почти нет, да и в целом достаточно устаревшие подходы. Если смотреть со стороны backend, то сходу видны типичные недоработки по error naming. Почему я вижу неведомое “Ошибка выполнения операции” вместо “Вы не можете закончить аренду Вне доступной для этого зоны”. Понятные уведомления – это очень важно. До некоторых вещей приходится догадываться самостоятельно.
Итак, я выбрал для опробирования YouDrive (8 рублей минута) и Делимобиль (7 рублей минута). Загрузил все документы, привязал виртуальную карту и немного подождал. Отмечу, что первые не требуют физического контакта и каких-то подписей. Ты сразу начинаешь использовать сервис, что всесторонне прекрасно. Делимобиль же эксплуатирует ценность “без бумажки ты какашка”, но их, пожалуй, можно понять.
С утра ни ДелиМобиль, ни YouDrive не давали мне открыть аренду. И если с первыми было очевидно, что мы ждем проверку документов (паспорт + права), то вторые вроде как должны были сразу работать. Звонок в колл-центр и зачисление оператором 999 рублей в качестве первого платежа спасли ситуацию, хотя у меня и успели увести смарт прямо из-под носа.
Чуть позже я-таки взял смарт от юдрайв, у которого горел чек енжайн, и немного на нем проехался. Немного тупой робот – но ощущение интересное. Подошел, открыл, поехал, закрыл. Попутно позвонил в Делимобиль, где девушка-оператор пообещала ускорить достижение моими документами этапа проверки. Удивительно и забавно то, что в этой компании я проверку не прошел. И оказался отрезан от их услуг, удобство которых действительно заключается в приличном автопарке, свежих машинах, большой зоне покрытия и более низком ценнике. Ну что ж, переживем.
Немного прогулялся – а это, кстати, один из отличнейших плюсов каршеринга, – и поехал дальше. Зарядка + AUX сделали свое дело в плане настроя. Удобно, чисто, комфортно – и реально дешево. Поездки в такси супротив поездки не первой близости за 100-150 рублей уходят в прошлое. Или же занимаются свою нишу. Но мне думается, что это это больше, например, про Wheely. Эти ребята хорошо делают свое дело, но это совсем другой сегмент.
Вечером было еще пару поездок, после чего я успешно встал рядом с домом и оставил машину на “аренде” на ночь БЕСПЛАТНО. Да, это еще одна из классных “фич” YouDrive – бесплатный паркинг с 20:00 до 8:00 даже Вне “зоны покрытия”. Между прочим, это еще один потенциальный плюс: мотивация вставать в одно и тоже время и начинать действовать.
Абсолютно разумная цена, интересный и молодой автопарк, хорошая служба поддержки и “клиентские няшки” сегодня сформировали мою привязанность к YouDrive. Так что, коллеги, развития вам – как географического, так и в бизнесе. :)
